רוב בעלי העסקים בטוחים שאתר אינטרנט טוב נמדד בעיצוב. בפועל, אתר נמדד בדבר אחד בלבד: האם הוא מייצר לקוחות. כאן מתחיל ההבדל האמיתי בין אתר יפה לאתר שעובד ועל זה אני מתמקד במאמר זה.
מה תפקידו האמיתי של אתר וורדפרס לעסק?
אתר וורדפרס לעסק אינו כרטיס ביקור דיגיטלי, וגם לא קטלוג מידע. תפקידו המרכזי הוא להיות נקודת המפגש הראשונה בין העסק לבין לקוח פוטנציאלי,. בעברית פשוטה: להוביל אותו לפעולה ברורה.
כאשר אתר נבנה נכון, הוא לא רק מציג מידע, הוא מסביר, משכנע ומייצר אמון. כאשר יש אמון מצד לקוח הקצה הפוטנציאלי, זה מניע לפנייה. לכן, בניית אתרי וורדפרס לעסקים חייבת להתחיל מהבנה שיווקית, ולא מבחירת תבנית או צבעים.
למה אתרי וורדפרס רבים לא מייצרים פניות?
הכשל הנפוץ ביותר בבניית אתרי וורדפרס הוא ניתוק בין האתר לבין אסטרטגיית השיווק.
אתר שנבנה ללא חשיבה שיווקית סובל בדרך כלל מהבעיות הבאות:
- המסר לא ברור ולא ממוקד בקהל היעד
- אין היררכיה נכונה של תוכן.
- אין הובלה לפעולה.
- האתר “מסביר” אך לא “מכוון”
במצב כזה, גם אם האתר נראה מצוין, הוא לא ממלא את ייעודו העסקי. גולשים נכנסים, מתרשמים ו… יוצאים.
איך נראה אתר וורדפרס עם פוטנציאל גבוה יותר "לייצר" לקוחות?
אתר וורדפרס שמייצר לקוחות בנוי סביב שאלות, לא סביב סיסמאות. הכוונה היא, שהאתר יודע לענות על החששות של הלקוח עוד לפני שנשאלה שאלה. זהו חלק קריטי במסע לקוח, שימוש מושכל בפסיכולוגיה שיווקית ואסטרטגיית מכירות. האתר בנוי כך שהגולש מבין בתוך שניות: מי אתה, למי אתה מתאים ומה הצעד הבא.
אתר כזה כולל:
- מסר חד וברור כבר במסך הראשון (דף הבית או דף הנחיתה)
- מבנה תוכן שמוביל את הקורא שלב אחר שלב
- חיבור טבעי בין מידע מקצועי לפעולה.
- שפה אנושית ולא טכנית. לדוגמא, המאמר הזה, על-אף שהוא כולל הסברים טכניים, כתבתי אותו במכוון בשפה פשוטה ומובנת.
אם לסכם במשפט, אז האתר צריך להרגיש לאדם שצופה בו כמו שיחה טובה ולא כמו מצגת.
הקשר בין בניית אתר לאסטרטגיית שיווק
חשוב לי להדגיש, כי בניית אתר וורדפרס אינה פעולה טכנית מבודדת. היא חלק בלתי נפרד ממה שמכונה אסטרטגיית שיווק כוללת. כאשר אתר נבנה כחלק ממערכת שיווקית, הוא יודע לעבוד יחד עם פרסום ממומן. לחילופין, תוכן ומאמרים הממצבים את בעל העסק כאוטוריטה, וכמובן עם רשתות חברתיות ופעילות מכירתית.
לעומת זאת, אתר שנבנה ללא אסטרטגיה הופך לעוד “אי” יפה, אך מנותק. במקרה כזה, גם קמפיינים ממומנים יתקשו להמיר, משום שדף הנחיתה (האתר) אינו ממשיך את הסיפור השיווקי.
אתר יפה מול אתר עובד – מה בעצם ההבדל המכריע?
אם לסכם במשפט, אתר יפה עוסק באיך הדברים נראים. לעומת זאת, אתר עובד עוסק באיך אנשים מחליטים. ההבדל אינו בטכנולוגיה, אלא בגישה. אתר שעובד נבנה מתוך הבנה של פסיכולוגיה שיווקית ותהליכי קבלת החלטות. זאת, כמובן, תוך התחשבות בצרכים אמיתיים של קהל היעד. הוא לא מנסה להרשים, הוא מנסה להיות ברור. לכן, כאשר בונים אתר כחלק ממערכת שיווקית שלמה, הוא הופך מנכס סטטי למנוע צמיחה אמיתי.
הכותב, דורון פדלון, הינו בעלים של סוכנות פרסום ושיווק בדיגיטל.
